Central de Ajuda

DÚVIDAS COMUNS.

Tudo o que você precisa saber sobre suas compras na Nitel em um só lugar.

Como funciona o sistema de Cashback?

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Em todas as suas compras na Nitel, você recebe **5% do valor gasto** como bônus para sua próxima compra. Esse crédito fica disponível no seu CPF e pode ser utilizado em até 40 dias após a emissão.

Qual o prazo para trocas e devoluções?

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Você tem até **30 dias corridos** para realizar trocas de produtos sem uso, com etiqueta e acompanhados do cupom fiscal. No caso de defeitos de fabricação, o prazo segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Onde ficam as lojas físicas da Nitel?

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Estamos presentes em **Boituva** (Rua Cel. Eugenio Mota, 433) e em duas unidades em **Tatuí** (ambas na Rua Onze de Agosto). Consulte o mapa na nossa página inicial para ver a localização exata.

Quais as formas de pagamento aceitas?

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Aceitamos todos os principais cartões de crédito (com parcelamento sem juros), débito, PIX e dinheiro. Também trabalhamos com condições especiais para crediário próprio (consulte requisitos em loja).

Posso comprar pelo WhatsApp e retirar na loja?

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Sim! Nosso atendimento via WhatsApp é focado em agilidade. Você pode escolher seu produto com nossos consultores, realizar o pagamento e apenas passar na loja para retirar com toda a conveniência.

Ainda tem dúvidas?

Não encontrou o que procurava? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.